Diritto di recesso
UAV & Associati · Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
Punto 1
Quadro normativo applicabile
UAV Company LP ha sede legale in 2967 Dundas St. W. #1376, Toronto, ON, Canada - Business Identification Number (BIN) 1000499741 - e opera in qualità di Private Advisory boutique. I servizi vengono erogati a clienti residenti in Italia e nell'Unione Europea attraverso il sito uavassociati.com.
Quando il fornitore dirige la propria attività commerciale verso consumatori dell'Unione Europea, le norme imperative europee a tutela del consumatore - ed in particolare il diritto di recesso previsto dalla Direttiva 2011/83/UE e, in Italia, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014) - si applicano comunque al rapporto.
La presente informativa distingue il regime applicabile a seconda della qualità dell'acquirente: professionale (B2B) oppure consumatore (B2C).
Punto 2
Acquisti a fini professionali (B2B)
Quando l'Audit Diagnostico o gli altri servizi UAV vengono acquistati da un soggetto che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale - imprenditore, libero professionista, dirigente, manager, consulente, società - il rapporto è qualificato come B2B.
In tale ipotesi, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE a tutela del consumatore non si applica: si tratta di una tutela riservata alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3, lett. a, D.Lgs. 206/2005).
Anche in assenza del diritto di recesso UE, UAV offre a tutti gli acquirenti - inclusi quelli che agiscono in qualità professionale - una Garanzia di Rilevanza contrattuale: rimborso integrale se l'Audit non identifica almeno un pattern ricorrente e rilevante per la situazione del Cliente, su richiesta entro 5 giorni dalla sessione in cui l'Audit viene discusso. Vedi sezione 5.
Punto 3
Acquisti come consumatore (B2C)
Quando l'Audit Diagnostico viene acquistato da una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, all'acquirente è riconosciuto il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva 2011/83/UE.
Termine
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto, ossia dal momento in cui UAV conferma via email l'avvenuto pagamento dell'audit.
Esercizio
Il consumatore può esercitare il recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla normativa.
Effetti
UAV rimborserà la somma versata entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Punto 4
Eccezione per servizi digitali ad esecuzione immediata
L'Audit Diagnostico è un servizio digitale che UAV esegue in modo immediato dopo il pagamento, attraverso la consegna del documento scritto entro 24 ore dalla ricezione delle risposte del Cliente.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), Codice del Consumo (recepimento dell'art. 16, lett. m, Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale - compresi i servizi digitali eseguiti integralmente - se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.
Conseguenza pratica per l'Audit Diagnostico
Al momento dell'acquisto, il Cliente accetta espressamente l'esecuzione immediata del servizio - consegna del documento di audit entro 24 ore dalla ricezione delle risposte - e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta che l'esecuzione del servizio sia iniziata e completata. Il consenso e l'accettazione vengono raccolti al checkout, prima del pagamento, mediante apposita casella di spunta obbligatoria.
Fino a quando l'esecuzione del servizio non è iniziata - ad esempio, se il Cliente non ha ancora inviato le risposte alle tre semplici domande - il consumatore conserva il diritto di recesso.
Punto 5
Garanzia di Rilevanza UAV
Indipendentemente dalla qualità dell'acquirente (professionale o consumatore) e dall'applicabilità del diritto di recesso UE, UAV offre la Garanzia di Rilevanza, una tutela contrattuale aggiuntiva e sostitutiva.
Oggetto della Garanzia
Se l'Audit non identifica almeno un pattern ricorrente e rilevante per la situazione del Cliente, UAV rimborsa integralmente il prezzo pagato (€247).
Quando si attiva
- Quando l'Audit non identifica almeno un pattern ricorrente e rilevante per il caso del Cliente, e il Cliente lo segnala per iscritto a UAV;
- Quando le tre risposte fornite dal Cliente non hanno prodotto materiale sufficiente per formulare una diagnosi specifica (casi rari);
- Quando emerge che il Cliente è fuori target rispetto al perimetro del servizio.
Condizioni
La Garanzia di Rilevanza si attiva senza moduli da compilare e senza condizioni di forma. La richiesta va presentata entro 5 giorni dalla sessione in cui l'Audit viene discusso.
La Garanzia di Rilevanza è una garanzia contrattuale offerta da UAV ed è aggiuntiva rispetto ad ogni eventuale tutela imperativa (diritto di recesso del consumatore, garanzia legale di conformità, normativa applicabile al servizio). Non sostituisce né limita le tutele di legge.
Punto 6
Procedura per esercitare il recesso o attivare la Garanzia
Il Cliente può comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso (se applicabile) o di attivare la Garanzia di Rilevanza utilizzando uno dei seguenti canali:
- Email all'indirizzo info@uavassociati.com con oggetto "Richiesta di recesso" oppure "Attivazione Garanzia di Rilevanza" ;
- Modulo tipo di recesso riportato al paragrafo successivo, inviato via email.
Per agevolare l'identificazione, è utile indicare nome, cognome, email utilizzata al momento dell'acquisto, data di acquisto e numero della transazione (riportato nell'email di conferma).
UAV conferma la ricezione della richiesta entro 2 giorni lavorativi ed esegue il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione, sullo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
Punto 7
Modulo tipo di recesso
Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo può utilizzare il seguente modulo, da inviare via email a info@uavassociati.com.
Servizio: Audit Diagnostico - UAV & Associati (€247)
Acquistato il:
Nome e cognome del consumatore:
Email utilizzata per l'acquisto:
Numero transazione:
Data della comunicazione:
Firma (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
Punto 8
Risoluzione delle controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti dal contratto.
UAV mette comunque a disposizione del Cliente, in via prioritaria e amichevole, l'indirizzo info@uavassociati.com per qualsiasi reclamo o richiesta di chiarimento, impegnandosi a fornire una risposta entro 2 giorni lavorativi.
Punto 9
Modifiche all'informativa
UAV si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Punto 10
Contatti
UAV & Associati - A division of UAV Company LP
2967 Dundas St. W. #1376, Toronto, ON, Canada
Business Identification Number (BIN): 1000499741
Email: info@uavassociati.com
Sito: uavassociati.com
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